Эль-Консул - Кодекс этики и стандартов профессиональной практики

Кодекс этики и стандартов профессиональной практики

Цели кодекса этики и стандартов профессиональной практики сотрудников ООО «Эль – Консул»:

Кодекс этики и стандарты профессиональной практики выражает добровольное принятие сотрудниками компании «Эль – Консул» обязательства соблюдать строгую дисциплину в своей работе.
Основная цель данного документа - сообщить обществу, что сотрудники консалтинговой компании «Эль – Консул» стремятся сохранить высокий этический и гражданский уровень, а также заявить, что в ответ на доверие общества они обязуются осуществлять свою практическую деятельность так, чтобы она служила на благо общества. На этом базируется уверенность клиентов, что сотрудники консалтинговой компании «Эль – Консул» будут им оказывать услуги в соответствии с существующими профессиональными стандартами компетентности и объективности.
Кодекс в общих терминах выражает стандарты профессионального поведения, которые должны быть присущи консультантам в их взаимоотношениях с перспективными и настоящими клиентами, коллегами, членами родственных профессий и обществом.
Кодекс этики в отличие от стандартов профессиональной практики по своей природе носит обязательный характер и базируется на нормах ТК РФ. Он служит основанием для дисциплинарных взысканий, когда поведение сотрудника консалтинговой компании «Эль – Консул» не отвечает требованиям, заявленным в кодексе.
Стандарты профессиональной практики носят рекомендательный характер и выражают цели и стандарты качественной практической деятельности, с которыми согласились сотрудники консалтинговой компании «Эль – Консул».
Консалтинговая компания «Эль – Консул» предписывает исполнять кодекс этики, расследуя все жалобы на его нарушения и принимая дисциплинарные меры к любому сотруднику, который окажется виновным в нарушении этических норм.
Органом, расследующим нарушение данного кодекса, является Наблюдательный Совет компании «Эль – Консул», который избирается из числа сотрудников компании. Он в составе не менее трех человек, осуществляет разбирательства и предлагает администрации компании ряд воспитательных и дисциплинарных мер, которые следует применить к сотруднику, в случае подтвердившегося нарушения кодекса.
То, что руководители организаций и главные специалисты компаний - заказчиков целиком полагаются на работу и рекомендации консультантов, возлагает на представителей профессии «консультант» обязательство сохранять высокие стандарты честности и компетентности. С этой целью сотрудники консалтинговой компании «Эль – Консул» берут на себя обязательство ставить интересы клиентов выше собственных, сохранять независимость мнений и действий. Держать дела своих клиентов в строгом секрете, постоянно стремиться повышать своё профессиональное мастерство, развивать и следовать профессиональным стандартам, поддерживать честь и достоинство профессии и придерживаться высоких стандартов личного поведения.

I. Кодекс этики

1. Основные обязательства перед работодателями и клиентами:
1.1. МЫ соблюдаем баланс собственных интересов и интересов работодателей, клиентов, оказываем услуги им честно, компетентно.
1.2. МЫ делаем все, чтобы наша работа и рекомендации строились на основании непредвзятого учета всех относящихся к делу фактов и ответственных мнений.
1.3. МЫ охраняем информацию, касающуюся дел работодателя и клиента, собранную при исполнении профессиональных обязанностей, как секретную и отказываемся использовать ее в личных, финансовых или каких-либо других интересах материалы или внутреннюю информацию, без предварительного уведомления их об этом и получения на это их устного, либо письменного согласия.
1.4. Мы отказываемся предоставлять возможности кому-либо другому воспользоваться этим, за исключением особо оговоренных клиентом или установленных законодательством случаев.
1.5. МЫ стремимся получить разрешение от каждого из клиентов перед тем, как упоминать его в качестве наших клиентов, или использовать информацию о них в качестве примера публично.
1.6. МЫ стремимся внимательно следить за тем, приносит ли оказываемая нами услуга пользу клиенту, и при наступлении того момента, когда в нашей помощи он больше не нуждается, и ему следовало бы перейти к другому специалисту, компании или воспользоваться другой методикой, порекомендовав ему предпринять эти шаги.
1.7. МЫ, оказываем услуги двум или более конкурирующим клиентам или клиентам, между которыми существуют любого рода неприязненные отношения, в решении щекотливых проблем, только предварительно уведомив их об этом и получив на это их согласие.
1.8. МЫ информируем работодателя и клиентов о своих связях, обстоятельствах или интересах, которые могли бы повлиять на суждение специалистов или объективность нашей работы.
1.9. МЫ, при определении квалификации коллег говорим о компетентности, опыте и репутации.
1.10. МЫ, при проведении исследований и обнародовании их результатов проявляем компетентность, честность и придерживаемся признанных научных стандартов. Делаем это законными способами, с одобрения и согласия вовлеченных сторон, и с подходом, который разумно защитит участников от любого потенциального вреда.
1.11. МЫ берем на себя только те задания, выполнение которых позволит эффективно завершить свою работу.

II Стандарты профессиональной практики

2. Основные стандарты профессиональной практики:
2.1. МЫ постоянно стремимся поднимать и защищать стандарты своей профессии.
2.2. МЫ постоянно совершенствуем знания, мастерство и методы, а также делаем доступными для клиентов все выгоды своих профессиональных достижений.
2.3. МЫ осознаем свою ответственность перед профессией, которая обязывает делиться с коллегами методами и техниками, применяемыми в консалтинге, семинарах, тренингах, коучинге. Но мы сознательно, без разрешения авторов не используем запатентованные данные, методы, материалы или техники, которые другие специалисты разработали, но не опубликовали для широкого использования. Признаем личный труд и вклад других людей и обязуемся не выдавать их за свои.
2.4. МЫ постоянно оцениваем качество своей работы, чтобы быть уверенными, насколько это возможно, что все задания выполняются компетентно, для чего обращаемся к супервизорам.
2.5. МЫ предоставляем возможность для профессионального совершенствования тем, кто собирается заняться нашей профессией, помогаем им полностью понять функции, обязанности и ответственность, и быть в курсе значительных достижений в сфере их практической работы.
2.6. МЫ ведем внутренние и внешние дела в компании, в которой работаем, с наибольшей выгодой для своей профессии, компании.
2.7. МЫ рекламируем свои услуги без унижения чести и достоинства профессии. Мы обещаем клиентам только то, что можем выполнить.
2.8. МЫ с уважением относимся к профессиональной репутации и практической деятельности других специалистов. Это не снимает с нас морального обязательства сделать достоянием гласности неэтичное поведение коллег и довести это до сведения Наблюдательного Совета нашей компании.
2.9. МЫ стремимся всеми силами стремиться расширить понимание общественности и повысить ее уважение к профессиям: бизнес - консультанта, бизнес-тренера, коуча, с тем, чтобы специалисты в этой области могли эффективно выполнять свою функцию в обществе.
2.10. МЫ ведем себя так, чтобы соответствовать репутации своей профессии и вызывать доверие, уважение и уверенность общественности к данной профессии.
2.11. МЫ полностью сохраняем профессиональное отношение к тем, кому предоставляем услуги, кто помогает нам, к коллегам-консультантам, представителям других профессий и единолично практикующим консультантам в родственных и смежных сферах бизнеса.

III Обязательства

Все сотрудники консалтинговой компании «Эль – Консул» должны подписаться под кодексом и в своей деятельности всячески избегать непрофессионального поведения.

P.S.:Полный сборник требований и рекомендуемых стандартов профессиональной практики смотреть в положении Корпоративная книга консалтинговой компании «Эль – Консул» - Положение о правилах внутреннего трудового распорядка.